Office-IT staat al jaar en dag bekend voor zijn efficiënte en innovatieve oplossingen op maat van kmo’s. Om dat goed te kunnen blijven doen, besliste zaakvoerder Erik Liekens vorig jaar om met ClearMedia samen te werken als IT-partner. Zo heeft het team bij Office-IT er naast WatchGuard een belangrijke partner bij. Dankzij deze sterke partnerships kunnen ze hun klanten nog beter ondersteunen. Erik vertelde ons meer over zijn bedrijf vroeger, nu en de plannen voor de toekomst…
Hoe Office-IT meerwaarde biedt
Office-IT zorgt voor IT-infrastructuur en -ondersteuning. Bedrijven die nood hebben aan servers, firewalls, netwerkcomponenten of pc’s zijn bij Office-IT aan het juiste adres. ‘We bieden onze producten en diensten in een juiste formule aan. We zetten sterk in op Managed Services. Dit wil zeggen dat de klant efficiënter kan werken omdat we hun volledige IT-infrastructuur uit handen nemen. We bewaken en monitoren alles waardoor we de continuïteit van de klant verhogen.’
Erik benadrukt dat hij inzet op langdurige klantrelaties. ‘Als middelgroot bedrijf zijn we doorheen de jaren al sterk gegroeid. In deze groei hebben we onze mate van bereikbaarheid goed kunnen bewaren. Onze services zijn ondertussen ook uitgebreid: van helpdesk tot service delivery management en consultancy.’
‘We kunnen op een persoonlijke manier aan de doelen van onze klant werken. Om die persoonlijke band op te bouwen, vinden we het belangrijk dat onze klant steeds dezelfde collega over de vloer krijgt. Wat de vraag of nood ook is: voor elke klus hebben we een gespecialiseerde technieker in huis. Zo beheren we elk dossier met passie en visie’
De digitale transformatie
Als IT-bedrijf binnen de huidige digitale wereld is het belangrijk om jezelf constant heruit te vinden. Ook Office-IT heeft al een hele evolutie doorgemaakt. In onze beginjaren vroegen de klanten wat ze nodig hadden en dan gingen wij dat uitvoeren. Als IT-bedrijf dacht je niet mee na met de klant. Dat is (gelukkig) al wel veranderd. We hebben het over een heel andere boeg gegooid en zetten nu in op Managed Services. Later zijn daar nog cloudservices en hosting bijgekomen. Door deze extra services kunnen we nòg betere oplossingen bieden aan onze klanten.’
De voordelen van WatchGuard
WatchGuard was al vanaf het begin een belangrijke partner voor Office-IT. Het team was vroeger veel bezig met netwerken en connectiviteit, maar het werd hoe langer hoe duidelijker dat dit veiliger kon én moest. ‘WatchGuard adviseerde ons over die securitymogelijkheden. Toen we bij Office-IT beslisten dat we bedrijven met elkaar wilden verbinden, heeft WatchGuard hier een pioniersrol in gespeeld. Dankzij hen kregen we er internationale klanten bij met vestigingen ver buiten België. WatchGuard is zo altijd een deel van de oplossingen die we bij onze klanten implementeren. Niet alleen voor security, maar ook voor infrastructuur, servers, pc’s en dienstverlening in het algemeen kunnen we bij hen terecht.’
De voordelen van ClearMedia
Sinds 2019 mag Office-IT zich ook partner van ClearMedia noemen. ‘ClearMedia biedt een mooie meerwaarde binnen onze samenwerking met WatchGuard én opent deuren om ook op marketingvlak te groeien. Ook rond verkoop en offertes heeft ClearMedia veel te bieden dankzij het eigen Partner Portaal. Ten slotte willen we actief inzetten op de KMO in de cloud- oplossing. Momenteel hebben we een eigen hosting, maar we willen meer en meer klanten overzetten naar KMO in de cloud omdat dit een heleboel veiligheden met zich meebrengen die we zelf niet kunnen aanbieden.’
Ook de band met Proximus ziet Erik als een pluspunt binnen de samenwerking: ‘Dat Proximus het moederbedrijf is van ClearMedia brengt heel wat zekerheid mee voor klanten. Klanten investeren in IT en willen dan ook zeker weten dat hun investering veilig is. Dat is dankzij ons partnership vanzelfsprekend.’
De toekomst van Office-IT
Wat de toekomst nog in petto heeft, is moeilijk te voorspellen. Toch heeft Erik hier al een duidelijke visie over. ‘We zijn momenteel met een 20-tal medewerkers, dat aantal zal nog groeien. Toch is het niet de kwantiteit maar de kwaliteit van onze diensten die voor mij prioriteit krijgt. Maar weinig bedrijven nemen nog interne IT-collega’s aan. Daar bieden wij een prima oplossing voor met onze ‘sleutel op de deur’-dienstverlening. Een vertrouwensrelatie is dan wel essentieel, alsook een helpdesk die steeds bereikbaar is. Op die manier kunnen wij onze klanten meer continuïteit bieden dan welke interne medewerker ook.