Hosted CRM

Wat is CRM ?

Microsoft Dynamics CRM 4.0 is de customer relationship management software die u loelaat op een kosteneffectieve manier het maximale te halen uit uw relaties.

Waarom Hosted CRM ?

Tot enige tijd geleden, in het traditionele model, was het gebruik van CRM enkel weggelegd voor multinationals en grote bedrijven. Voor een KMO wogen de voordelen niet op tegen kosten. Met Hosted CRM kunt u de TCO van uw CRM systeem enorm verlagen, waardoor het nu ook perfect mogelijk is voor een KMO, zelfs voor iemand die alleen werkt.
Hosted CRM biedt u de mogelijkheid om deze uiterst interessante tool binnen uw bedrijf te halen om het maximale uit uw relaties te halen, maar toch de hoge kosten en operationele barrieres te vermijden.


Functies

De functies van CRM

Sales

Geef uw verkoopsteam snel toegang tot concrete en up-to-date klanteninformatie zodat zij zoveel mogelijk tijd kunnen spenderen aan effectief verkopen, zodat er nieuwe afzetmogelijkheden worden aangeboord en de vraag gestimuleerd wordt, ook bij uw huidige klanten. Stroomlijn uw verkoopprocessen zo dat de verkoopcyclus verkort en de succesratio verhoogd wordt.

Marketing en e-mailmarketing

U verdeelt uw klanten en prospecten op in segmenten en organiseert gerichte acties op specifieke segmenten, met een hogere succesratio tot gevolg. Kortom, u stroomlijnt uw marketingcampagnes, zodat u uw marketingbudget optimaal benut.   

Klantenservice

De medewerkers op uw klantenservice moeten alle informatie en middelen (klantinformatie, servicegeschiedenis, maar ook supportkennis) hebben zodat zij snel en efficiënt de juiste service kunnen leveren. Hierdoor wordt hun productiviteit verhoogd, houdt u dus uw kosten onder controle, maar levert u tegelijkertijd een voortreffelijke service naar uw klanten, wat de klantentrouw verbetert.
Verbeteren van uw klantentrouw en zorg dat de productiviteit van uw klantenservice wordt verhoogd.

Managementrapportage

Zowel elke individuele medewerker als het management kan hier bepaalde rapporten uit genereren. Naast een handige wizard, kan de rapportage ook vlot in de gekende Office toepassingen geëxporteerd worden, zoals bijvoorbeeld Excel.

Voordelen

De voordelen van Microsoft CRM

Efficiënt en flexibel

Verhoogt de efficiëntie van uw bedrijf. 
Microsoft Dynamics is geschikt voor elke sector en bedrijfssituatie. En de CRM-software is toepasbaar op allerlei soorten relaties, zoals die met klanten, burgers, medewerkers en leveranciers. Dankzij de flexibel in te richten processen, kan onze CRM-software meegroeien met uw organisatie. En kunt u de software altijd en eenvoudig aan uw wensen en behoeften aanpassen.

Integratie met Office en Outlook

Microsoft Dynamics werkt niet alleen uitstekend samen met onze Microsoft Office-software maar werkt ook vanuit Word, Outlook, Excel of SharePoint. Uw medewerkers hoeven dus niet meer te switchen tussen verschillende schermen.

Overal toegang

U hebt altijd en overal, zowel online als offline, de beschikking over actuele klantinformatie. Zelfs met uw smartphone kunt u toegang krijgen tot al deze gegevens. Was u niet al langer op zoek naar zo'n mobiel kantoor?

Herkenbaar

Microsoft Dynamics CRM vereist geen zware trainingen, want het werkt net zoals Microsoft Office.
Aangezien u en uw medewerkers nu waarschijnlijk ook reeds met deze software werken, vindt iedereen snel z'n weg in het gebruiksvriendelijke CRM.

Op maat

Zoekt u een echte CRM specialist?

CRM bevat out-of-the-box enorme mogelijkheden.

CRM is zeer intuïtief, dus u zal er op een minimum van tijd mee weg zijn. Dat wil natuurlijk niet zeggen dat u geen specialist enkele dagen bij u wenst om de implementatie te begeleiden. Ongetwijfeld kunnen onze CRM specialisten het pakket zo op uw maat inrichten dat het optimaal is afgestemd op uw noden, waardoor u nog betere resultaten kan behalen. Wij selecteerden een reeks professionele implementatiepartners die van uw CRM graag een pareltje maken.

Waarom hosted?

De voordelen van hosted CRM

Hosted CRM

Ondersteunende software, zoals Microsoft Dynamics CRM, wordt meer en meer als een dienst afgenomen (Software as a Service, SaaS) bij gespecialiseerde leveranciers. De softwaretoepassing wordt dan beheerd door een Hosting partner waardoor u ook niet hoeft in te staan voor het onderhoud van deze software. Daardoor kunnen bedrijven zich concentreren op hun kernactiviteiten. U betaalt voor een Hosted CRM (SaaS) formule per gebruiker per maand. Het aantal gebruikers is gemakkelijk uit te breiden, wat niet onbelangrijk is voor een groeibedrijf.

De voordelen van Hosted CRM

Tot enige tijd geleden, in het traditionele model, was het gebruik van CRM enkel weggelegd voor multinationals en grote bedrijven. Voor een KMO wogen de voordelen niet op tegen kosten. Met Hosted CRM kan je de TCO van je CRM systeem enorm verlagen, waardoor het nu ook perfect mogelijk is voor een KMO, zelfs voor iemand die alleen werkt.
Hosted CRM biedt u de mogelijkheid om deze uiterst interessante tool binnen uw bedrijf te halen om het maximale uit uw relaties te halen, maar toch de hoge kosten en operationele barrieres te vermijden.

  • Overal en altijd toegang tot de gegevens
  • Flexibiliteit
    U gebruikt enkel wat u nodig hebt, snel aanpasbaar aan uw behoeften
  • Schaalbaarheid
  • Supersnelle implementatie (binnen de 4u actief)
  • Hoge beschikbaarheid
  • Performance: snelle responstijden omdat gehost in datacenter met supersnelle verbindingen
  • 24/7 helpdesk
  • Veiligheid: geëncrypteerde data
  • Gedeeld gebruik van hoogkwalitatieve infrastructuur
  • Snellere ROI / Pay as you go-principe
    U hoeft geen hardware te kopen, software uit te rollen of gespecialiseerde mensen aan te werven om uw CRM oplossing op te zetten. U outsourct gewoonweg alles naar ClearMedia en koopt uw CRM zo eenvoudig als elektriciteit of gas, maw u betaalt gewoon hetgene wat u gebruikt.